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物品滞留快递站却被告知要自取回应员工离职

发布时间:2021-01-07 15:08:50 阅读: 来源:铸造厂家

泉州网-东南早报讯(早报记者 龚翠玲 黄珊)近日,家住泉州市区的潘先生和吴先生遇见了同样的糟心事:在网上买的东西,到达泉州多日,迟迟没有快递员送达,最后被告知需要自行到站点领取。根据《快递服务》,同城快件为3个日历天,省内异地和跨省快件为7个日历天,超过此日期,可申请赔偿。

潘先生6月24日在网上下单买了两件急用物品。6月28日,物品到达泉州鲤城站,可是一直到7月1日,也没有任何人联系潘先生取件。

潘先生说,卖方用的是全峰快递,打了十几通电话,终于有人接听,被告知站点有快递员辞职,需要自行前往站点取件。7月2日,潘先生自行前往站点拿到了自己的物品。

吴先生这两天也遇到了类似的事情。吴先生介绍,卖方用的是国通快递,同样是因为没有人员派送,只能自取或者转给邮政派送。“本来三天就到的东西,现在起码要翻一倍的时间。”吴先生说。

随后,记者分别联系了国通快递和全峰快递的相关工作人员。

国通快递泉州丰泽网点的负责人表示,没人送快递只有极个别情况,主要是有的站点倒闭了导致没有人派送。对于这种情况,他们一般会请顾客自取或找其他快递代寄,不会放任快件不管,只是人手不够,就没有那么及时通知。

“鲤城区站点有三四个员工离职,导致部分快件积压无人送,给群众带来不便实在抱歉。”全峰快递相关负责人曾先生说,虽然现在天气很热,快递员不好请,但是公司已经在积极协调,预计这几天人手就会到齐。

据了解,根据2012年5月1日起正式实施的《快递服务》系列国家标准,同城快件为3个日历天,省内异地和跨省快件为7个日历天,超过此期限为“彻底延误”,其赔偿包括:免除本次服务费用(不含保价等附加费用),若因延误导致内件直接价值丧失,视作丢失或损毁进行赔偿。购买保价的按照保价金额赔偿,未购买保价的,按照邮政法及相关规定办理,一般赔偿不超过运费3倍。

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