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天兔逼停武汉到深圳高铁旅客被迫在广州南站下车

发布时间:2021-01-20 18:32:52 阅读: 来源:铸造厂家

因受台风“天兔”的影响,原本从武汉到深圳的高铁旅客被卸在了广州南站。昨晚,过百名乘客遭遇了这样的无奈,部分乘客认为铁路部门完全没有事先通知,一度拒不下车。事后,广铁工作人员只许诺旅程可以退票处理,引起乘客不满,事件导致过百旅客滞留广州南站,不少人在车站候车厅内睡长凳过夜。

昨天下午5时许,深圳市民王先生乘坐G1017列车从武汉到深圳北。王先生称,由于身在武汉,对广东境内的台风“天兔”来袭并没有过多的注意,此外,买票时和发车时,铁路部门与车站工作人员完全没有对旅客提及此趟列车会受台风影响。直至晚上9时25分左右,列车即将到达广州南站时,乘客们才傻了眼:“到了广州才突然说不走了,让我们通通下车,这么晚了,事前完全没有通知,没有任何食宿等安置,这也太不负责任了。”

王先生表示,台风天列车停运很正常,我们也理解,可是铁路部门如此的服务和态度就太不人性化了。晚上9时30分,该趟列车的两三百号人被“劝”下车,其中还有很多老人小孩,激动的乘客们纷纷要求讨个说法。随后,车站工作人员安抚乘客承诺可以作退票处理,并开放南站二层的候车大厅让滞留的乘客休息,除部分自行离去的乘客外,仍有过百名旅客无奈在车站候车厅睡着长凳熬了一夜。

从事美编工作的旅客“UCG一刀”质疑说,“深圳是终点站,现在被搁在广州南站了,我们下午5点多上车,当时广铁在珠三角地区已经发出停运和停止售票的消息,但为何不明明白白告知旅客,让我们现在两头不到岸,临近广州南站5分钟时才说,我连订酒店的时间都没有,真折腾人啊”。

据广铁方面表示,会因应天气状况对滞留乘客安排回深圳的列车。另外,昨日18时-24时广州南站开出的广珠城际、广州站和广州东站开出的广深城际动车组全部停运,广深港、京广高铁部分动车组已停运,且在昨日下午3时已经停止出售相关车票,如有疑问请咨询广铁客服热线:12306。已购票旅客可于停运之日起5日内前往广州地区各铁路车站退票窗口全额退票。记者魏新颖报道

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