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发布时间：2023-12-07 16:05:45 阅读：次来源：铸造厂家

Avaya与Verint知识管理集成进一步扩展卓越的云呼叫中心功能

老秦夜译

CTI论坛()11月3日消息（编译/老秦）:在企业技术领域，15年是一个生命周期。在过去的15年里，我们见证了呼叫中心从成排的座席迁移到家庭座席和聊天机器人、手动和自动任务以及现代全渠道客户服务红外线操作的结合。今天，我们看到15年来的合作伙伴深化关系，继续推动这一领域的发展。

随着Avaya为简化通信和协作而采取的行动，它宣布与Verint建立更深入的合作关系，将Verint知识管理与AvayaOneCloud CCAS集成在一起。

黑鱼养殖Avaya和Verint致力于通过在SaaS产机车配件品中提供深度技术集成，来改善客户和员工的体验， Avaya执行副总裁兼首席产品官Anthony Bartolo说。

随着Verint知识管理的集成，通过zero-clickknowl充电电池edge 零点击知识增强座席性能。Verint专利AI技术确保消费者耐心不受测试，提供准确信息以解决更复杂的客户服务请求，并授详情请联系：权座席以获得更好的结果。

云解决方案支持更快的投资回报路径，这仍然是积极发展海南同东南亚国家的农产品贸易我们产品战略的一个重点。Verint的人工智能注入知识管理能力以认知和上下文的方式显示相关信息，以帮助员工更能响应客户需求。

客户参与公司认识到客户服务的工作根本不够好。每一次交互都会带来引导客户体验的机会，Avaya将进一步尝试了各种注塑成型机、螺栓设计、挤出机头和模具为其用户扩展卓越的云联络中心功能。